Entre el 60 y 70% de los problemas en las relaciones laborales y familiares se debe a una falta de comunicación asertiva. Estos problemas pueden surgir debido a diversos factores y tener un impacto negativo en la calidad y la eficacia de la comunicación.
Algunos componentes esenciales para una buena comunicación son la empatía y la escucha activa. Cuando las personas no se comprometen a entender las necesidades y puntos de vista de los demás, la comunicación puede tornarse unidireccional, generar desconexión, llevar a malentendidos y ocasionar grandes diferencias.
Por esto es importante comprender 3 formas que obstaculizan la escucha activa para evitar caer en ellas.
- La falta de atención: No estar 100% atento a lo que dice la contraparte. La persona no se concentra en la conversación o se distrae con facilidad (con el celular, por ejemplo) dificultando llevar el hilo de la comunicación.
- Interrumpir constantemente: Estar pensando qué decir o responder a la otra persona e incluso, no dejar que la otra persona termine su frase para adelantarse a lo que “se cree” debería girar la conversación.
- Falta de interés del tema: Mostrar poco interés en un tema puede manifestarse mediante respuestas breves o monosilábicas y una actitud indiferente o apática. Este estilo de actitudes puede ocasionar que la persona se sienta ignorada y desmotivada para seguir conversando.
Cuando no practicamos una escucha adecuada, podemos encontrarnos con 4 problemas que afectan, obstaculizan e impactan negativamente la comunicación y, por ende, las relaciones. Analiza si has caído en algunos de ellos.
Los principales problemas se pueden encontrar cuando:
- Se toma una sola parte del mensaje sin entender todo el panorama completo.
- Nos quedamos con la parte de la conversación que nos favorece.
- Se manipula el mensaje modificando lo que el otro quiere decir.
- Se generaliza lo que se está diciendo aplicándolo a todos los escenarios y contextos.
Tergiversar, malinterpretar o hacer que el otro se sienta mal son ejemplos de sesgos en la comunicación. Conocer nuestra forma de comunicarnos nos permitirá tener mejores relaciones.
Ser genuino, participar activamente, escuchar con atención (estar completamente presentes) son algunas claves que te ayudarán a establecer conexiones más significativas y enriquecedoras.
En una próxima conversación practica una escucha activa con quien tengas la oportunidad de hacerlo y aprovecha el escenario para poner en primer plano a la persona con la que estás interactuando.
Por último y no menos importante. A veces olvidamos que una gran parte de la comunicación se encuentra en la expresión corporal. Con nuestros gestos, posturas y movimientos, podemos transmitir emociones, intenciones y actitudes de manera poderosa. Cuando somos conscientes de nuestra expresión corporal y del impacto que esta tiene en otros, se puede mejorar nuestra habilidad para comunicarnos de manera más efectiva.
En resumen:
- Para que haya comunicación debe haber un intercambio de mensajes entre dos o más personas.
- Una habilidad clave para una comunicación efectiva es la Escucha Activa.
- La comunicación no verbal es tan importante como la verbal y consiste en el uso del lenguaje corporal.
- La empatía en la comunicación es muy importante porque ayuda a comprender y responder adecuadamente a las emociones de los demás.
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Espero que este test* te ayude a evaluar tus habilidades comunicativas. Recuerda que siempre se puede mejorar.
*Recuerda que este test es solo una guía y no define completamente tus habilidades de comunicación.
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